FAQs

Procesamiento y Seguimiento:
El tiempo de procesamiento para todos los productos es de 1 a 2 días. Una vez su pedido esté listo te enviaremos otro correo electrónico o mensaje con información de la guía de seguimiento una vez su pedido haya sido enviado desde nuestro almacén.

Apreciamos su paciencia y le solicitamos estar en atento a su bandeja de entrada.

Si compra el envío prioritario, la orden será despachada más rápido.

Embalaje de envío:
Por razones logísticas, algunos artículos en el mismo orden pueden enviarse en paquetes separados. Esto significa, tiempos de envío (una vez que se procesa el pedido):

Envío (Una vez procesada tu orden):
1-6 días hábiles

¿Qué es el Envío Prioritario?
El envío prioritario sirve para atender su pedido en menos de 24 horas, ya que tenemos muchos pedidos al día y poco personal por el momento, por lo tanto, si quieres saltarte toda la fila de espera para procesar el pedido, puedes pagar el envío prioritario

Políticas de reembolso y Reemplazo
Si recibido un artículo dañado o defectuoso, reemplazaremos el artículo sin costo adicional para tú tranquilidad. Póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la suya.

Solo podemos ofrecerle reemplazos sin costo adicional si cumple con los siguientes criterios:
Los artículos están defectuosos: dañados / rotos o sucios a la llegada.
Paquetes que se pierden en tránsito. NO ARTÍCULOS DE HIGIENE PERSONAL.

Nota:
Pagaentucasa no será responsable de ningún producto perdido por dirección errónea. Por favor, asegúrese de que todos la información que ha proporcionado es correcta antes de realizar su pedido para evitar pérdidas en el transporte u otro los percances.

Cancelaciones y Retracto
Puede solicitar una cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la compra, en todo caso puede cancelar sin ningún costo siempre y cuando la orden no haya sido despachada. De lo contrario, el pedido será tramitado como un retracto.

Si ya se ha realizado el envío operará el retracto.

Si una vez recibido el producto desea cambiarlo o retractarse, puede hacerlo siempre y cuando cumpla con lo siguiente:

CONDICIÓN:
Es indispensable que se garantice la integridad del producto; solo se podrá iniciar el trámite de cambio o retracto, cuando los productos no presentan rastros de haber sido usados, cuenten con las etiquetas intactas, están en un estado de limpieza impecable y la caja y los accesorios se encuentran en perfecto estado.

Hice un pedido pero no recibí un correo electrónico de confirmación ... ¿Qué está pasando?

Asegúrese de que su correo electrónico sea correcto cuando realice su pedido.

Compruebe amablemente su carpeta de SPAM para ver si su correo electrónico de confirmación fue enviado allí.